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瑞士火车肿么了?

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发表于 2017-10-9 17:26:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

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曾几何时,英国铁路的标语是“铁路铁肩挑重担”。但是现在,这句标语已经有了新的解释,因为全世界的铁路系统都在承受越来越重的压力。瑞士铁路一向声名在外,如今也难以独善其身。

印度铁路频发事故外部链接、英国滑铁卢火车站数次遭遇“滑铁卢”、高科技式的未来交通设计外部链接获得关注,这些现象都根源于同样的现实问题:铁路基础设施老化、不断攀升的乘客数量,以及缺乏足够的资金支持。

瑞士当然不是印度。这里的铁路网络因其技术过硬和严格守时而闻名于世。但是,瑞士的铁路系统如今也压力加身,乘客们直观地感受到了不便。

一位在洛桑和伯尔尼之间通勤的乘客表示:“火车上太拥挤了,即使是一等车厢也是如此。为了躲避高峰,每天早上我必须六点以前出门,我觉得很烦。另外,现在火车还经常出现问题,比如火车延误和取消。”

一位每天在日内瓦湖畔城市罗尔(Rolle)和洛桑之间上下班往返的年轻人说:“总体上我还算满意,但是他们总是忙个不停,有时候车就会晚点。”他还说,2016年夏天“当他们更换转辙器系统时”,尤其如此。

一位年轻的女士已经在日内瓦湖沿线通勤了11年,她表示:“如果你在出门之前没有在手机软件中查询车次信息,你会对火车停运和晚点的情况感到非常吃惊。而火车站提供的信息不多。此外,这让没有手机的人无所适从。”

瑞士联邦铁路公司(The Swiss Federal Railways)表示,乘客的满意度是“我们服务的核心”,同时欢迎乘客提出反馈意见。据其网站显示,乘客们在“总体满意度”选项上的评分有所波动,2017年9月初只有2.5星(满分为5星)。“准时性”的评分也是2.5星,而9月1日“服务意识”和“价格”这两个选项的评分则只有1.5星。

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