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传统手表对上线态度转变,萧邦真力时天梭浪琴泰格豪雅"Go net", Les Montres Suisses Avancent

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发表于 2017-10-13 14:34:28 | |阅读模式

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世道变了,几年前坚称绝不上线的某品牌(标题里找),如今盛赞线上表现。
如今上线品牌从日内瓦品牌萧邦到汝拉其它产区品牌泰格豪雅都移步线上,这预示着手表这部分乐适品(Luxury)在传播、分销、购买等方面的活动多元化。真力时于5月21日进驻京东。真力时以“致独一无二的你”为题,向消费者呈献真力时独一无二的腕表与体验。活动期间特别开放四枚飞行员腕表:飞行员系列TYPE 20“青铜大飞”和飞行员系列 TON-UP“咖啡骑士”,为京东消费者独家提供签名雕刻定制服务。8月16日,瑞士日内瓦品牌萧邦于京东上启动一个全新电商概念店项目,精心筛选部分表款上线。
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据波士顿咨询公司(BCG)和意大利奢侈品行业协会(Fondazione Altagamma)联合发布的《2017年全球奢侈品行业消费者洞察报告》(The True-Luxury Global Consumer Insight, 2017)显示,38%的奢侈品消费者会选择在线上查询产品信息并前往线下门店完成购买。可见,线上信息查询已成为消费者购买决策的重要步骤之一.
从目前互联网技术对经济生态的影响来看,大批量生产且品质稳定的手表最有可能实现线上销售成为重要渠道—用户在移动端打开某APP,搜寻符合条件的手表,根据APP自带的评测功能进行快速评估,然后从接口进入购买终端(原app关联的另外一个app),完成确认订单、支付。然后,神奇的快递小哥会把手表交付在家门口。总之,从咨询、评估到购买、配送,完全是在一个生态圈内完成。
上线动机存差异,有人发现真谛
虽然各品牌都看好线上,但是上线动机略有不同。泰格豪雅某负责人上月在京东品牌日钟表之夜上表示,品牌之所以进入京东,其中一个原因是因为京东能够带来的巨大的流量。
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与泰格豪雅不同,天梭选择了阿里巴巴。9月25日,杭州,天梭表与线上综合购物平台天猫,于阿里巴巴集团杭州总部园区,签署了天猫双十一官方计时合作备忘录。这意味着天梭表是业界首个与天猫进行计时合作的品牌,同时这也是天猫首次拥有权威专业的官方计时合作伙伴。
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本图摄于阿里巴巴总部
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天猫也将通过其大数据与新零售为天梭表赋能,并进一步巩固其在时尚领域和奢侈品市场中的权威地位。
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同天猫的合作是在当今电商经济蓬勃发展下的又一个创举,必将推动双方的进一步发展。斯沃琪集团中国区总裁陈素贞女士也表示了斯沃琪集团对天梭表和天猫战略合作的高度期许,并希望双方能将创新精神继续传承和融入到未来的合作中。
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上图:天梭全球总裁添宝先生发表重要讲话,说明品牌对这一事件的重视
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上图:斯沃琪集团中国区总裁陈素贞女士致辞
而阿里巴巴集团首席市场官董本洪先生在活动中表示,天梭表与天猫将开启全方位、深层次的战略合作。除了本次双十一官方计时的合作以外,双方还将在数据营销领域开展进一步合作,天梭表将成为阿里巴巴数据资产管理中心——品牌数据银行的重要合作伙伴,并进一步推动阿里巴巴Uni Marketing全域营销方法论的革新与实践。
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上图:阿里巴巴集团首席市场官董本洪先生
双方将合作共同打造双十一官方计时器应用及展现方案。天梭表将为双十一定制专属的天梭表倒计时装置,并于2017年双十一期间,在天猫杭州西溪园区内设置并展示。与此同时,天猫也将助力天梭表进行整体营销推广,通过其大数据与新零售为天梭表赋能。你看,没白来吧?阿里巴巴的大数据是天梭看中的。
我个人对阿里巴巴Uni-Marketing的通俗解读
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上图:阿里巴巴集团天猫服饰事业群总裁刘秀云女士
以下解读是基于跟天猫服饰事业群总裁刘秀云女士的聊天整理。用户在阿里巴巴旗下的客户端留下大量数据,不管你用几个用户名,系统会侦测到你唯一的ID。当(系统察觉到)这个用户有购买手表的需求,系统会定制推送合作品牌(如天梭)的有关信息,达到精准推送。这确实是比较前沿的Marketing技术。但是我认为推送的前提是,品牌必须跟阿里巴巴有合作。没有合作的品牌自然得不到客观的权威推荐。
总而言之,数据方面的优势,是天梭在阿里巴巴和京东之间做出了选择的重要原因。
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9月26日,也就是天梭宣布跟阿里巴巴宣布合作的第二天,浪琴表正式开启中国官方在线精品店。作为浪琴表跨入中国电子商务市场的首次尝试,浪琴表中国官方在线精品店将采用官方商城自营的模式,面向中国大陆消费者提供服务。
楼上楼下,电灯电话;线上线下,同款同价
“我们线上是全价销售”,斯沃琪集团中国区总经理陈素珍女士说,“因为我们线上的服务做得更好。” 斯沃琪集团旗下品牌go net,与这位铁腕的领导有关。
在中国的660个城市中,浪琴表已经覆盖172个城市,浪琴表官方在线精品店的开幕,将为更广大范围内的中国消费者提供服务。浪琴表中国官方在线精品店将采用线上与线下产品同款同价的市场战略,为消费者提供丰富的产品选择以及详尽的产品信息。而线上旗舰店的开幕将满足消费者对于全面、官方的产品信息的需求,并对线下销售形成驱动作用。
线上服务居然更好,保障真品与售后服务
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天梭为上线天猫配置了呼叫中心,确保天梭品牌的形象通过呼叫中心传播出去。另外,线上全价的策略,一方面提供了线上优质服务的基础,另外一方面,反而让那些低价的渠道显得不像真品。“我们天梭表上天猫半年来,全价策略带来的销售效果非常好。”陈素珍女士说,“尤其是三四线城市”。
浪琴表也是一个证明。浪琴表中国官方在线精品店将展示齐全的表款样式。明星表款360度动态展示,提供更清晰的产品外观设计,帮助消费者快捷筛选理想腕表;寄送前截取表带,让消费者在收到腕表后,就可以立即佩戴使用。线上客户服务从早上9点持续至晚上10点,专业的腕表客服人员将为消费者带来贴心而及时的专业咨询。浪琴表中国官方在线精品店支持银联、支付宝、微信等多种在线支付方式。

  

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