事不宜迟,直入正题。我今天要做的,就是为各位详细、全面的解读百达翡丽手表的售后问题,全文不谈虚的。 文中所有内容都是我们的百达翡丽手表在售后保养中会遇到的、实打实的实际情况。我把该问的都问了,该了解的都了解了,不但能解答常规百达翡丽的保养问题。 而且我还会涉及到复杂百达翡丽、古董百达翡丽的一些问题。能写下此文,我得到了百达翡丽方面的帮助,因此文中的数字、金额、时间、流程具有准确性。下面我们开始。 我非常重视手表的维修保养,买的表越多,我就越重视。当我们只有一只名表时,售后保养不是什么问题。 我们每天戴一只表,手表出了问题,该修就修;戴了几年,走时不准了,该保养就保养,没有任何问题。 但当我们手里的表慢慢多起来,买表也不再是单一的来源,维修保养的问题就出现了。 当多只手表都需要保养,我们就会发现保养费用也是一笔“不小的数字”;在专柜之外买的手表、生产年份比较早的手表,经常遇到要修要洗油的情况。 我们买表的来源五花八门,但维修保养我只去官方售后,让人踏实放心的官方售后是我们买表来玩的主心骨,让我们不管什么年份的表都敢买来玩一玩。
现在手表的官方维修保养有两种形式。
第一种,以百达翡丽、劳力士为代表,有对外官方售后中心。这种的优点是,我们自己把表送到售后中心,当时就能出检测结果,我们当时就能知道手表的情况。 缺点是,售后中心跟咱们上班一样,周一到周五上班,早上9、10点钟上班,晚上5、6点钟下班,周末休息,所以咱们只能平时去送表,要涉及到单位请假。 第二种,是以手表集团为代表,像历峰集团品牌,比如万国、积家这类。官方售后中心不对外。 这种的优点是,我们把表送到店铺,所以我们什么时候去都行,店铺晚上一般10点才关门,周末节假日都开门,咱们不用请假。 缺点是,手表要由店铺人员送到官方售后,在官方售后检测之后,才能给咱们打电话,告诉咱们手表情况。这中间要等几天,咱们不能当时就知道情况。
我们今天只谈第一种,百达翡丽的售后。
我知道,各位最想知道的就是百达翡丽的最新售后保养价格,所以我就先直接把各位最关心的东西写出来。请看百达翡丽最新调价后的保养价格。 更换电池 600元 石英表(2级) 5000元 手动机械表(2级) 7400元 自动机械表(2级) 8200元 复杂功能I(3级)年历、两地时、月相 10700元 复杂功能II(高级)万年历、计时、计时年历 14800元 复杂功能III(高级)计时万年历、飞返万年历 18900元 超级复杂功能(日内瓦高级)/经典系列(表龄超过20年) 需要估价并返回瑞士 抛光价格 表壳或表链 1700元 抛光价格 表壳及表链 2900元 各位可以比照一下自己的百达翡丽,看看在哪一档,保养需要多少钱。
在百达翡丽,顾客会第一时间得知自己手表的状况。
百达翡丽官方售后中心的工作时间是,早10点到下午5点半,周末休息。 百达翡丽之所以会用对外客服中心的形式,就是为了让来做保养的朋友,第一时间就得知自己手表的情况。 虽然都是对外客服中心,我自己感受到,百达翡丽和劳力士最大的不同就是,百达翡丽不用等。 劳力士的对外客服因为包括劳力士和帝舵,加上劳力士量比较大,所以来客服的人多,不论是送表还是取表,加上检测时间,等的时间太长。 百达翡丽就舒服多了(当然百达翡丽产量少),根据百达翡丽的要求,把表拿来,交给百达翡丽先做检测,20分钟到30分钟就会完成、出结果。 手表什么情况,该不该保养,该做哪些项目,价格多少,就都出来了。您决定保养就把表留下,不保就可以撤了。
下面我说一下在百达翡丽官方保养需要的时间。
我们都知道,劳力士的售后保养效率很高,我今天想说,百达翡丽同样效率超高。 前面大家在报价的地方都看到了,百达翡丽的手表是分级的,2级表、3级别,各位可以自己对应一下。 手表留下保养的时间,是根据这个级区分。2级表(5196、5296这种)和3级表(5146、5396这种),保养大约需要10个星期(基本就算是2个月多些)。3级以上的表(5140、5170、5960这种)是15个星期(3个月多些)。 北京的百达翡丽售后中心有11位技师,因为现在百达翡丽培养的维修人员数量增加,能保养维修5146、5396这个级别手表的技师比之前多,所以三针表也好、年历表也好,保养的时间都差不多。 其实我们都知道,手表保养比较花时间的是在质量检测上面。手表保养完了,要测一测过不过关,这个时间在10星期里就占了2-3周。 如果您的百达翡丽是陀飞轮、珐琅、三问,那么这些表中国的官方售后就不能保养维修了,要返瑞士。在保养完之后,客服会给您打电话,来取表。
百达翡丽不建议抛光。
我们知道,像劳力士,送去保养之后,可以免费帮着抛光,你自己决定抛还是不抛。 百达翡丽的表在官方售后,维修人员不会建议抛光,因为百达翡丽除了鹦鹉螺、手雷、5960A等等,大多都是金表,抛光会损耗表壳上的金子,所以官方售后不会主动给您抛光。但是保养一次之后,会再送一年的质保。
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