就在前两天,腕表行业发生了一件比较大的新闻,大到什么程度呢?爱彼的CEO François和京东的老板刘强东亲自给客户去送表了。
在这里面,我们不难发现两个重要信息。
其一是比较有代表性、或者具有指标意义的顶级奢华品牌爱彼,开始做电商了,而且合作方是国内B2C的老大京东。
其二是京东很重视这件事情,不光刘老板亲自出马当起配送小哥,而且还夸下海口说年底将有更多的奢侈品牌进驻京东奢侈品电商平台Toplife。
以上四枚腕表都是爱彼专门为这次143年以来别具意义的“触电”准备的产品,分别是皇家橡树离岸型潜水腕表、皇家橡树离岸型自动上链计时码表、皇家橡树系列自动上链计时码表、和皇家橡树系列女装腕表。
以前关于奢侈品做电商的各种争论或许还会持续,但是一些顶级奢华品牌的对电商市场的觊觎,以及大型电商平台对奢侈品电商的看好,通过这件事情,我们基本也可以窥见一斑。
其实,在关于奢侈品做电商的诸多争论中,最重要的两点无非就是客户体验和配送安全,显然京东也是深知这两大痛点的,所以在2017年6月成立了所谓京尊达,也被称为“白手套”服务,号称全程都是专车专人配送,而且对配送员要求也很高,除了能熟练驾驶汽车,也必须要有一定的身高和帅气的外表等。
所有这些无非就是为了解决前面提到的奢侈品电商的那两个痛点。
虽然京东的这个服务已经上线了将近两年,而且也有一些奢侈品牌先后试水这项服务,之前已经有泰格豪雅、真力时、萧邦、摩凡陀、亨利慕时等钟表品牌陆续入驻,但是客观来讲,一直并没有引起太大瞩目。
其主要原因之一就是缺乏像爱彼这样相对更加重量级的顶级品牌入驻,因此其影响力一直也没有太上台面,甚至很多人仍然不知道有这项服务,即便一些人知道,也没有太重视,更别提有多看好。
因此,这次刘强东亲自出马充当配送小哥,不是没有道理的。
不过,平心而论,对于奢侈品电商而言,要想彻底解决客户体验和配送安全这两大痛点,仍然是任重而道远,比如正在读这篇内容的你,会因此而愿意尝试这个服务吗?况且,每次又不都是由腕表老板和京东老板亲自配送。
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