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以下文章来源于：原创 撰文：张澍生 表叔G
日内瓦的SIHH我要年年打卡，今年第一次更名W&W，却被疫情砸了。没想到居然9月登陆上海，尽管稍嫌粗陋，中国人还是觉得脸上有光。
9月10日王寂提早帮我们约了朗格，我和资深投资人丁哥一行四人准时到朗格报到，帅哥美女（是真的帅真的美）热情迎候，整个介绍导购也算专业。期间我还反客为主向丁哥女友兜售朗格一号女表，在我的蛊惑下，她居然决定解囊。之后我们又在会场转悠了一圈，相较其它品牌，朗格的形象还算不错。印象尤深是那个德累斯顿的沙盘，把朗格的历史一网打尽，也忆起我一些美好往事。这十几年我曾被朗格三次邀请到格拉苏蒂参观本部，沙盘上的建筑，我都不止一次地去过，作为中国的朗格收藏者，怕不多见。
朗格的安排非常有仪式感，今年是175周年，隆重推出了3只限量纪念表，但并不在现场，朗格筛选过的VIP，要进市区某个神秘的地方观赏。丁哥不知是有先见之明还是另有安排，携女友提前失联了。剩下我和老婆上了朗格的专车进市里。到了某酒店，恰逢午饭时分，Lisa热情陪我们西餐，期间Andy和Echo都过来寒暄了几句。饭后，进了朗格包下的一个大套房。先看这3只蜜金表的视频，Lisa从旁详细解说，介绍到一只表，就有人送来相应的实物，在目镜下细细观摩。事到如今，安排巧妙，行云流水，堪称完美。
视频结束后，Echo也进来了，和Lisa一起轮番刺探我对哪只表有兴趣。说实话，这3块蜜金表并没有撩起我的购买欲，但我也不想太拂她们兴，只能扯东扯西。她们也不急，不断跟我重温这3只表的好处。就这么僵持了很长时间，快3点了，天色也暗下来了，似乎要下雨，老婆暗示我要走了。但是，白蹭一顿午饭还可以从容开溜，又岂是豪哥本色？
于是我找了一个台阶，说我对朗格的三追（Triple Split）感兴趣。顿时，房间里充满了阳光，Echo马上消失几分钟，回来说还有3只，问我挑什么号码？我急忙询问退税细节，店长立马进来了，他在解释退税的时候我留意到他居然手拿POS机。这里是酒店，并非朗格的营业场所，却预备了流动POS机，我确实吃惊不少。Echo说，您先刷卡吧，其它事情总会解决的。但我是第一次接触国内退税，没安排好之前我哪敢轻举妄动，毕竟有过十万的税款。Echo接着说，那您就先刷3成订金吧，这样我可以帮您留住这块表。催我刷卡的过程节奏之急促，压得我有点喘不过气。但我身上确实没带大额卡，刷不出三十多万，我就说回广州后再汇款。终于，大家都松了一口气，Lisa亲自送我们下楼上了朗格的专车。
在这里有必要解释一下，朗格的三追是2018年一月面市的，全球限量100只，卖到现在还有剩余，不管朗格官方如何圆场，三追的紧俏程度表迷们心里应该有数。虽然我曾跟Lisa说过我买不到三追，但因为三追是直营店专卖，我相熟的那家店不是朗格的直营店，根本就不会有货，买不到并不能证明其稀有。所以我买三追，我以为是解人之危。有念及此，我第二天（11日）早上给Lisa发了短信，说如果我拿三追，想配一只Odysseus钢表。Lisa说要请示，我承认，这只钢表确实难求，想以此来平衡我买三追对朗格的“贡献”。
中午我飞广州，在虹桥接到Lisa的电话，明确如果要拿钢表，必须搭售25万以上的其它表。我说您先把搭售的款式发给我看看吧。原以为买三追是解人之危，殊不知是动了人家的奶酪。只能怪我对朗格的销售盛况视而不见，只有不到一年没跟朗格打交道，今天突然发现这个德国品牌已经一骑绝尘，玩起了搭售，把众多一线瑞士品牌都甩在身后。即使现在重点推出的蜜金表，除了两针表，另外两只复杂表也是要搭售的。恕我孤陋寡闻，买表几十年，我从未享受过任何品牌的搭售礼遇。
不出几分钟，Lisa又来电话，风云突变，昨天说的3只三追都已预订出去了，客人订金都付了。我觉得我没希望了，谁料Lisa又改口，如果我今天能付清全款，朗格可以将付了50%订金的客人推掉，把表留给我。正是这句话，五雷轰顶，真的把我吓着了，付了五成订金的客人还可以被我踹走？不要说是历峰旗下的品牌，就算是独立制表人，也不能如此言而无信！我说回到广州要明天才能汇款，Lisa马上说那我明天给您电话。从昨天下午到现在，我就像《白毛女》的杨白劳，被黄世仁一直牢牢地拽着催款，我真的欠朗格很多钱吗？
飞机延误，丁哥来电话，我就把朗格的离奇经历讲了一下。丁哥是义气之人，当即表态叫女友放弃选好的朗格一号，我马上劝他冷静一点，大不了不在上海买就是了。
到晚上，Lisa又发来一款搭售的女装表，希望我老婆喜欢。其实我哪敢给老婆看，她要知道真相肯定直接就把我的预算都抹掉了。
12号早上一起床，收到Lisa的短信，说是三追、钢表加搭售另一只表这样3只表的捆绑，是对我最大的优惠了。既然如此，我只能表态我放弃钢表，只买三追，但希望能把这只表转到SKP卖给我，那里也有朗格的专卖店。之所以有这个提议，是我觉得这三天真的太累了，想改变杨白劳的形象，我在SKP买过其它品牌的表，颇为优雅。Lisa说要请示。
到中午一点，Lisa再来电话，说是最终结论，明确几点（第三点有了根本变化）：一、三追只能在上海拿，不能转到任何地方；二、钢表要搭售25万以上的其它表；三、三追也不能单独卖，必须搭售40万以上的其它表。以前说不用搭，那是Echo搞错了。
谈了三天，越谈越糟，我连原点都回不去，不能单独买三追了。就是说，连朗格当初自己开出的条件都推翻了，这样严重的失信，与昨天Lisa说的把付了订金的客人踹掉，程度上也不遑多让。就算我10号下午刷了卡，肯定也拿不到三追，再刷40万吧。
如此出尔反尔，明显有斗气的成分，唉，跟一个客人斗气，何苦呢？其实，敢跟客人斗气，说明朗格有底气，不愁卖。凡是认为自己的产品不愁卖，就是一个品牌衰落的开始，MBA的教程有无数案例。更何况，朗格还从未热卖过，真的不知这种底气从何而来？历峰是上市公司，很多数据都是公开的，我不怕得罪朗格，在中国表迷的认知中，朗格根本不是不愁卖 而是非常愁卖。中国朗格的内部数据，更能证明这一点。
我的观点是，就算是不愁卖的品牌，如果是我跪着求你卖表，你尽可以开出搭售的条件。但现在是朗格要我买175的纪念表，我真的没瞧上，所以才转到我可以接受的三追，断然没有搭售的道理。
除了搭售，逼我掏钱的气场也确实令我自惭形愧，被品牌请去看表，我也算身经百战了，但从未试过有人在我面前挥舞POS机，这种咄咄逼人“没钱就别看表”的暗示（其实是明示）一定会令朗格表迷闻风丧胆。给客人施以“欲购从速、立即刷卡、不刷免谈”的高压，使朗格的优雅荡然无存。更令人难以置信和无法接受的，是朗格的失信，多给订金就可以把订金少的客人挤掉，以此逼你尽快全额付款。说好不用搭售的表款，事隔两天可以随意推翻。
知道丁老师这几天帮朗格讲课，我就跟丁老师分享了我的奇遇。丁老师马上开解我，希望可以帮我从中斡旋。我说算了，因为会被人误会我为了拿一只表要找人给朗格施压，这不是我的性格，也没有这个必要。再说，朗格确实也有不卖给我的权力。唉，其实买表就是开心，不开心就省点钱吧，这样想就开心了。
9月13日中午，朗格中国的龚总给我发了短信，我也马上回了。几番短信交流，龚总特别强调一点，我的所有不愉快经历，他都无可奈何也无能为力，因为都是德国总部的指令。难道是德国人躲在德累斯顿不断对中国人使坏？这与我对德国人木讷严谨的印象相距何止十万八千里？事到如今，陷入罗生门，谁都没有错，那就由不会说中国话的朗格老大Schmid担责吧，这就是国人的智慧。
惊魂过后，我突然醒悟，在阴谋论大行其道的今天，会不会有人认为，是我借发泄对朗格员工的不满，想趁火打劫一只热门的朗格钢表！在此，我借《表叔》一角郑重澄清：
第一，我的惊魂，绝非对朗格一线员工有什么意见，事实正相反，所有我遇到的俊男美女对我都很客气很尊重，特别是Lisa，一路照拂，反复请示，不厌其烦，我这样说丝毫没有任何反讽的意味。从Lisa动辄需要请示来看，与我接触的员工其实都没有什么实权。这种囧局的产生，只是源于上头的指令。
第二，我在12号上午就明确向Lisa表示，由于搭售，我放弃了钢表，只买三追。我当然还会继续寻觅钢表，但绝对不会与这次事件有任何关联，这点请朗格表迷监督。
三天惊魂，使我看出，其实朗格的一线员工都很努力，真正令他们劳而无功的是：
显然，以上三点都与朗格员工的待客态度没有关系，他们也没有权力改变这些销售政策。一年没打交道，我发现朗格高层正在率领一众专业敬业的青年才俊，朝一个与朗格身份不相符的错误方向狂奔。我始终认为，朗格应该把表卖得优雅，而不是现在如此狗血。
想到阴谋论，令我对还要不要继续在上海拿三追大犯踌躇，因为如果不用搭售就能拿到，肯定就是豪哥利用自己的影响坏了朗格的规矩，对其他表迷不公；但是如果不拿，又可能出现阴谋论更恶毒的另一个极端，就是我其实根本就没打算买表，而是用一百多万的空头支票虚晃一枪，令朗格难堪。思前想后，我决定随缘，不给我，我不追，守朗格的规矩；给了我，也笑纳，免得说我是碰瓷的，我想不会有人拿一百多万跟朗格开玩笑吧。
倘若惊魂到此为止，我倒是欠着Lisa一顿午饭，为了不落下蹭饭不买表的恶名，我真诚希望龚总和Lisa等朗格同事们来广州，我报以美食美酒，豪哥饭局在中国表圈公认是一绝。
本文原标题《朗格惊魂》，拟刊载于not for sale的《时间艺术》十月14周年刊内。作者张澍生先生，表圈尊称为“豪哥”是也。买表无数，国际顶级钟表收藏家。但遗憾远未达到朗格VIP的水平，因为仅有二三十枚朗格已矣。
我呢，过气媒体人，尽量不出门，每每更习惯以“客人”角色游走在觥筹交错之间。最闹心的消息不是某品牌跟我说“预算有限”砍了我们广告，而是与此同时人家还说你的表马上就要到全款备好。疏远市场不去“晚宴”，是这行儿演技忒高级，小弟不配为伍。搭售我是听说过的，某些店买劳力士“饮料圈”搭售5只帝舵，一次买这么多只皇家系列，是要给周老师烧香？最新126610LV放出盘口，新货打底搭售18万的帝舵，怎么着，劳力士集团搞买1送8？零售商搭售我理解，其实我也很认同，市场经济都明白，不这么搭售咋整，进货时那堆必须配货的垃圾卖谁？比搭售升级的劣迹，我听说过南京西路某直营店，收了客人订金，月余，发现该款很烫，发微信叫客人配货。拒绝搭，直接微信退订金踢出局，直接毁约，干脆利落，“我竟无言以对”。朗格的磨刀霍霍真的我平生仅见的est形式，出尔反尔，步步紧逼，匪夷所思。
最近消费再度“失控般”的狂热，宾主“弹冠相庆”，但乱象丛生，这么整能长远吗？德不配位、手段用尽，今日有多高，开埠之时都会打回原形（不过职业经理人也只管今日暴涨，后天在哪儿还说不定呢）。豪哥文章在我久已弃用的邮箱里滚烫。思虑再三，遂公开。
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发表于 2020-9-16 15:17:12
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