请教各位：北京ROLEX服务中心洗油洗坏了，我该咋办

rsjc

上个月去东单的劳服送一块116234G洗油，顺便把LP的买了4年的女表也一起洗（对应的男表型号是116234G，忘了女款是不是这个型号），开单子说是9月15日取 但是1周前，接到电话说女表发现了问题，大意是：洗油时打开发现表盘有些松动，需要更换表盘，同时说由于在表送来时只打开了后盖而没全部打开检查，当场没有发现这个问题，现在洗油时才发现的，为了顾客着想，他们决定给免费更换一个全新的原厂的表盘（含钻石 ），但是北京无备件，可能要取香港甚至是瑞士调货，时间可能要15天 30天 甚至3个月都没准。。。 我问他们，表盘松动的原因到底是什么，他们说可能是摔过、震动之类的，我说不可能，那个女表戴的很少，而且很在意，要是男表出现了这个问题我相信，女表我不信；对方又说，也可能与质量有关，我怀疑是他们拆坏了，但对方不置可否，只是说都有可能，但是现在无法认定，既然无法认定，就免费换一个吧，只是时间长点，我也只好作罢 今天，LP去取男表，问到了那块女表的情况，前台接待人员开始说，表邮寄去了香港修理，等会又说，马上就好了，等一会就可以取了，问他为什么这么快，说是加急处理的 于是，我们怀疑，这个表盘到底是换了新的还是凑合用的以前的，对方说确实换了新的了，我们提出4年的表就被换了重要的零件，无法接受，要求免掉洗油费，经过请示，对方答应了，但是我想你总得给出个凭证吧，万一哪天表盘出了问题怎么办，他们说他们有电脑记录凡是保养的都会保修2年，凭发票保修，而这个免费洗油就没发票了，没有保修凭证。。。。。于是进一步沟通，你只要给我一个凭证就可以，但是请示了半天，最后叫出了一个领导，居然改了，说：洗油费不能免了，但是可以延长一年的保修，更换这个表盘也不能提供任何凭证 一气之下，拒绝取表，我想得找个地方投诉他们了 投诉之前，也请问下各位前辈，对这个事情的看法 表盘松动的原因的到底是什么，我很怀疑是他们拆坏了，那个表盘也不便宜，他们的服务好到能为不是自己的责任造成的损失而买单吗？ 我是被他们当上帝服务了还是当傻子蒙了，希望各位不吝赐教

suwenyu

服务部处理得很恰当啊。

只有在原厂洗油才有这样优质的服务。

 

表盘关乎表的外表，最脆弱。  当拆一次，可能会固定日久发生粘结而破相。也可能某次震动，断脚而用户懵然不知。

原厂洗油服务，它会承担所有在过程中发生的零件损耗，也会将所有变旧的零件更新。

如果是其它地方洗油，它们是没有能力，也没有如此的零件去为你服务的，通常洗油，就只能洗，原装的油品没有，零件也不会怎更新。

 

你的表盘的原因，很难定出是非，但它为你免费更换，已是星级服务了。

一块最表盘，无钻装饰的是3.8K，有钻装饰的动不动就过万元，甚至几万不等。

 

Rolex在国内各大厂的服务是最好的了，而且洗油费不贵，许多零件都愿免费提供。

这一点，即使是低端的Swatch,Omega,高端的Breguet，Blancpain都做不到.

 

Rolex是提供了很好的服务.